تحلیل SWOT چیست؟توضیح کامل با مثال

تد، موسس و شریک مدیریت در ClearPoint، بیش از 25 سال تجربه کار با سازمان ها برای بهبود مدیریت عملکرد و فرآیندهای اجرای استراتژی دارد.

ثبت شده در زیر

از نظر تاریخی، برنامه ریزی شرکتی همیشه دشوار بوده است. بسیاری از سازمان‌ها در تلاش برای جلب نظر همه در یک صفحه و موافقت با جزئیات یک طرح شکست خورده‌اند - اغلب تلاش‌های آنها هم بی‌اثر و هم زمان‌بر بوده است. بعضی چیزها باید انجام شوند.

آلبرت هامفری از مؤسسه تحقیقاتی استنفورد در دهه 1960 تصمیم گرفت که علت شکست مداوم برنامه ریزی شرکتی را شناسایی کند. بنابراین منشاء تجزیه و تحلیل SWOT. امروزه تجزیه و تحلیل SWOT یکی از مهمترین مفاهیم در دنیای تجارت است و به طور گسترده توسط همه انواع سازمان ها برای کمک به ساخت یک برنامه استراتژیک استفاده می شود.

بنابراین، تجزیه و تحلیل SWOT چیست، چگونه آن را ایجاد می کنید، و با آن چه می کنید؟در این مقاله، ما همه آن را توضیح خواهیم داد (و برخی از نمونه های تجزیه و تحلیل SWOT را برای راه اندازی به اشتراک می گذاریم) از ابتدا تا انتها.

در این مقاله

پس از تکمیل تجزیه و تحلیل SWOT، مستقیماً با این الگوهای برنامه ریزی استراتژیک رایگان، استراتژی خود را مشخص کنید.

تحلیل SWOT چیست؟

تحلیل SWOT یک مدل برنامه‌ریزی استراتژیک سطح بالا است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا تشخیص دهند که کجا خوب کار می‌کنند و کجا می‌توانند پیشرفت کنند، هم از منظر داخلی و هم از منظر خارجی. SWOT مخفف «نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها» است.

SWOT کار می کند زیرا به شما کمک می کند تا کسب و کار خود را با در نظر گرفتن چندین فاکتور ارزیابی کنید:

• نقاط قوت و ضعف عوامل داخلی هستند (چیزهایی که می توانید کنترل کنید)، مانند اعضای تیم، نرم افزار و موقعیت جغرافیایی.
• فرصت‌ها و تهدیدها عوامل خارجی (چیزهایی که نمی‌توانید کنترل کنید)، مانند رقبا، مقررات و روندهای اقتصادی را نشان می‌دهند.

سازمان‌ها از SWOT برای ترسیم یک دوره آینده استفاده می‌کنند که بر اساس نقاط قوت آن‌ها و به حداقل رساندن خطرات انجام می‌شود. وقت گذاشتن برای نگاه کردن به سازمان از دیدگاه‌های مختلف و ارزیابی صادقانه چشم‌انداز آینده‌تان، فعالیت ارزشمندی است. از بینش هایی که در نتیجه به دست می آورید، باید به عنوان بخشی از فرآیند برنامه ریزی استراتژیک به طور سازنده استفاده کنید.

چگونه یک تحلیل SWOT انجام دهیم

برای کمک به شما برای شروع، ما این الگوی تجزیه و تحلیل SWOT گام به گام را ایجاد کرده ایم. مثال‌های زیر مختص صنعت خطوط هوایی است (زیرا نمونه‌ای است که ما در شبکه خود استفاده می‌کنیم)، اما تمرین تجزیه و تحلیل SWOT برای همه مشاغل قابل اجرا است.

متوجه خواهید شد که ما نمونه های فرضی خود را برای نقاط قوت، ضعف، فرصت ها و تهدیدها بر اساس چهار دیدگاه کارت امتیازی متوازن تقسیم کردیم. برای موفقیت در تجزیه و تحلیل SWOT، لازم نیست از کارت امتیازی متوازن استفاده کنید، اما این روش چارچوبی قوی برای بحث شما فراهم می کند.

از کارت امتیازی متوازن استفاده نمی کنید؟به اصول راهنمای هر چارچوب مدیریت استراتژیک که استفاده می کنید برای راه هایی برای تفکر در مورد کسب و کار خود نگاه کنید. به عنوان مثال، چارچوب VRIO بر ارزش، نادر بودن، تقلید پذیری و سازماندهی تاکید دارد. شما می توانید به جای آن یک تحلیل SWOT از طریق لنز این معیارها انجام دهید.

نکته: قبل از شروع، سازماندهی کنید.

انجام یک تحلیل SWOT نیازمند برنامه ریزی و سازماندهی است. همچنین می تواند یک فرآیند طولانی باشد. به این دلایل، توصیه می کنیم با آن مانند یک پروژه رفتار کنید. اگر از قبل نرم افزار مدیریت پروژه (PM) دارید، حتماً از آن استفاده کنید.

اگر نرم افزاری ندارید (یا اگر قصد ایجاد تغییر را دارید) ، ما شما را تشویق می کنیم تا به ClearPoint نگاهی بیندازید. این ایده آل برای نگه داشتن پروژه های فردی است ، اما این کار نیز بسیار بیشتر از این است - این به شما نشان می دهد که پروژه های مهم بر استراتژی کلی سازمان شما چه تاثیری دارند. آیا پروژه های شما هنگام رسیدن به اهداف بزرگتر شما سوزن را حرکت می دهند؟این یک جنبه مهم از مدیریت پروژه است که نمی توانید با هیچ ابزار PM دیگری بدست آورید.

مشاهده تجزیه و تحلیل SWOT خود به عنوان یک پروژه در Clearpoint دارای مزایای چندگانه است:

• شما می توانید با ایجاد مهلت برای هر مؤلفه ، واگذاری "صاحبان" مسئول به وظایف ، و ردیابی نقاط عطف و پیشرفت کلی ، حرکت رو به جلو را حفظ کنید.
• با ارسال پیام های خودکار به اعضای تیم مربوطه می توانید بخش جمع آوری اطلاعات SWOT را ساده کنید و در مورد زمان و نحوه ورود اطلاعات.
• شما می توانید با فراهم کردن دسترسی همه به یک ابزار واحد که جمع آوری داده ها را کنترل می کند ، همکاری بین همه بخش های سازمان را تسهیل کنید.
• شما می توانید مشارکت را ترغیب کرده و با استفاده از تجزیه و تحلیل SWOT برای تعداد معدود افراد یا تعداد کمی از افراد دوست دارید ، مشارکت را تشویق کرده و تعامل را افزایش دهید.
• شما می توانید با پیوند دادن عناصر به اهداف سطح بالا ، پروژه های دیگر ، اقدامات و غیره ، چگونه SWOT شما به بخش های مختلف استراتژی شما متصل می شود-هر چیزی که زمینه را به تجزیه و تحلیل اضافه می کند.

یکی دیگر از مزایای درمان تجزیه و تحلیل SWOT خود به عنوان یک پروژه در Clearpoint: شما مجبور نیستید هر بار که روند کار را تکرار کنید ، چرخ را دوباره اختراع کنید. شما فقط می توانید چارچوب را کپی کنید ، هرگونه تنظیم لازم را انجام دهید ، و سپس روند را مانند گذشته تکرار کنید ، حتی در صورت لزوم جدیدترین SWOT خود را با تجزیه و تحلیل قبلی مقایسه کنید.

در زیر تصویری از آنچه ممکن است به نظر برسد برای تنظیم یک تجزیه و تحلیل SWOT به عنوان یک پروژه در Clearpoint ، با برخی از نقاط عطف نمونه نشان داده شده است.

اکنون ، بیایید در مراحل فرآیند تجزیه و تحلیل حفر کنیم.

1. یک ماتریس SWOT ایجاد کنید.

این ماتریس شبکه مانند است که اطلاعات جمع آوری شده را در خود جای می دهد. همانطور که در الگوی تجزیه و تحلیل SWOT در زیر مشاهده می کنید ، هر ربع یکی از چهار عنصر را که روی آن تمرکز خواهید کرد ، بر روی سنین ، نقاط ضعف ، فرصت ها و تهدیدها قرار می دهد. استفاده از ماتریس به ارائه یافته های شما به روشی واضح و آسان برای درک کمک می کند.

2. شرکت کنندگان مناسب را جمع کنید.

مردم را از همه ادارات برای شرکت در تجزیه و تحلیل بیرون بکشید. کل تیم رهبری شما باید درگیر شوند زیرا آنها می توانند دیدگاه گسترده ای از سازمان ارائه دهند و بینشی از چشم انداز رقابتی ارائه دهند. اما داشتن دیدگاه های مختلف بسیار مفید است ، و این بدان معنی است که شامل رهبران هر بخش - و هر کس دیگری که فکر می کنید ممکن است ورودی ارزشمندی داشته باشد. هرچه گروه متنوع تر باشد ، بینش بهتری خواهید داشت. همه ایده ها آن را به لیست نهایی نمی رسانند ، اما مهم است که همه آنها را در نظر بگیرید.

3. نقاط قوت خود را لیست کنید.

از گروه بپرسید: ما در چه چیزی مهارت داریم؟چگونه ما از رقبای خود بهتر هستیم؟اینها سؤالات گسترده ای هستند ، اما در مراحل اولیه بحث شما ، باید تمام پاسخ ها را بپذیرید.

این سؤالات را در رابطه با دیدگاه های متعادل کارت امتیازی بررسی کنید. برای شرکت داستانی شرکت هواپیمایی به سمت بالا ، بحث ممکن است به این شکل باشد:

1. نقاط قوت مالی: مطمئن ترین منبع رشد مالی ما چیست؟آیا این مقصد خدمات ما است؟اندازه ناوگان بزرگ؟برنامه وفاداری مشتری ما؟
2. نقاط قوت مشتری: رشد مشتری ما از کجا می آید؟آیا به دلیل رتبه بندی خدمات عالی یا قیمت پایین است؟چرا مشتریان ما را نسبت به رقبای ما انتخاب می کنند؟
3. نقاط قوت داخلی: ما به عنوان یک سازمان چه کاری را به خوبی انجام می دهیم؟آیا عملیات ما به راحتی مقیاس پذیر است؟آیا نرخ نگهداری کارمندان فوق العاده بالایی داریم؟برنامه تعمیر و نگهداری ما چقدر پیچیده است؟
4. نقاط قوت یادگیری و رشد: تا آنجا که به کارمندانمان مربوط می شود، در کجا برتری داریم؟آیا این مدل جبران ماست؟آیا این می تواند برنامه توسعه نیروی کار ما باشد؟آیا مردم به خاطر فرهنگ ما می آیند یا می روند؟

با در نظر گرفتن این سوالات برای سازمان خود، ممکن است در برخی از دسته ها به پاسخ های متعددی برسید. در زیر نمونه ای از نقاط قوت تجزیه و تحلیل SWOT برای خطوط هوایی Upward آورده شده است:

نکته: همانطور که در بالا ذکر شد، می توانید از ClearPoint برای ساده کردن این و سایر مراحل جمع آوری اطلاعات استفاده کنید. به جای اینکه از همه بخواهید به طور همزمان در یک اتاق کنفرانس طوفان فکری کنند، به افراد فرصت دهید تا داده های مربوطه (همچنین در ClearPoint قرار دارند) را بررسی کنند که به شناسایی نقاط قوت و ضعف و همچنین فرصت های بالقوه کمک می کند. سپس شرکت‌کنندگان می‌توانند افکار خود را در ClearPoint وارد کنند، به معیارهای کلیدی پشتیبانی پیوند دهند و حتی اطلاعات متنی پیرامون فرآیند فکر خود را اضافه کنند.

انجام تجزیه و تحلیل خود در یک ابزار واحد نه تنها جمع آوری اطلاعات را آسان تر می کند، بلکه به شما این امکان را می دهد که ببینید چگونه اجزای مختلفی که SWOT شما را تشکیل می دهند ممکن است مرتبط باشند. علاوه بر این، ClearPoint یک ویژگی بحث و گفتگو دارد که به کاربران اجازه می‌دهد تا از دیگر کاربران @ نام ببرند، و بنابراین گفتگو در مورد نقاط قوت و ضعف شما را تسهیل می‌کند.

4. نقاط ضعف خود را فهرست کنید.

از گروه بپرسید: ما در چه چیزی خوب نیستیم؟کجا رشد کنیم؟چه چیزی کم داریم؟بحث خطوط هوایی Upward ممکن است به این صورت باشد:

• ضعف های مالی: بزرگترین ضعف مالی ما چیست؟مقاصد ما همه در ایالات متحده است، که ممکن است رشد ما را محدود کند. یا می دانیم که تعداد زیادی از رقبای جدید که وارد بازار می شوند، سهم بازار ما را کاهش می دهند. آیا با بدهی یا اعتبار چالش داریم؟
• نقاط ضعف مشتری: مشتریان ما فکر می کنند کجا باید بهبود پیدا کنیم؟به عنوان مثال، این می تواند مربوط به پروازهای مکرر لغو شده، گم شدن چمدان، پیچیدگی فرآیند رزرو یا تمیزی باشد.
• ضعف های داخلی: چه کارهایی را ضعیف انجام می دهیم؟آیا در رسیدگی به شکایات مشتریان کند هستیم؟آیا هزینه های تعمیر و نگهداری ما بالاتر از میانگین صنعت است؟در مورد استفاده از هواپیما چطور؟
• ضعف های یادگیری و رشد: بزرگترین چالش های ما با کارمندان چیست؟آیا آموزش های امنیتی کارکنان ما ناکارآمد است یا تصور منفی از فرهنگ سازمانی وجود دارد؟آیا نظرسنجی‌های کارمندان ما میزان مشارکت کم را نشان می‌دهد؟

5. فرصت های خود را شناسایی کنید.

از گروه بپرسید: ما در کجا امکانات بزرگ (و کوچک) برای سازمان خود می بینیم؟چه اتفاقی را در آینده می بینیم؟

گروه Upward Airlines ممکن است در مورد موارد زیر بحث کند:

• فرصت های مالی: بزرگترین فرصت ما برای بهبود وضعیت مالی چیست؟این ممکن است به معنای استفاده از وام های فدرال در زمان بحران (مانند COVID-19) یا اتخاذ فناوری خاص برای کاهش هزینه ها باشد. شاید فرصتی برای خرید یک رقیب ضعیف تر وجود داشته باشد.
• فرصت های مشتری: کجا می توانیم به طور چشمگیری با مشتریان خود بهبود پیدا کنیم؟آیا می‌توانیم رابط آنلاین خود را تقویت کنیم؟آیا ما می توانیم استانداردهای جدیدی را برای پاکیزگی ایجاد و ترویج کنیم؟در مورد یافتن راه‌های جدید برای تعامل با مشتریان وقتی فرصت‌های سفر کم است، چطور؟
• فرصت های داخلی: اگر بتوانیم آنها را بهبود بخشیم، چه فرآیندهایی ما را به خوبی به آینده سوق خواهند داد؟به عنوان مثال، اتخاذ برخی ابتکارات آب و هوایی برای کاهش ردپای کربن ما را دوستدار محیط زیست (و در نتیجه برای مشتریان جذاب تر) می کند. شاید اکنون زمان ارتقاء سیستم رزرواسیون یا قیمت گذاری باشد.
• فرصت های یادگیری و رشد: چه فرصت هایی برای استفاده از کارکنان داریم؟به عنوان مثال، آیا ما فرصت های متقابل آموزشی داریم؟آیا می‌توانیم برای بهبود فرهنگ و در نتیجه حفظ خود، چند ترفند انجام دهیم؟

فرصت های Upward Airlines برای آینده قابل پیش بینی ممکن است:

6. تهدیدات احتمالی خود را شناسایی کنید.

از گروه بپرسید: ما چه چیزی را تهدید می بینیم؟چه موانعی را پیش بینی می کنیم؟چه چیزی در حال تغییر است که می تواند به ما آسیب برساند؟به عنوان یک شرکت مرتبط با سفر در یک اقتصاد سخت، Upward Airlines ممکن است تعدادی از تهدیدات بالقوه را کشف کند:

• تهدیدات مالی: چه تهدیداتی می تواند بر سلامت مالی ما تأثیر جدی بگذارد؟این می‌تواند رقبای کم‌هزینه، مسائل بهداشتی جهانی که از سفر جلوگیری می‌کند یا افزایش هزینه‌های نفت باشد.
• تهدیدات مشتری: بزرگترین نگرانی ما در مورد مشتریانمان چیست؟آیا یک رقیب برنامه وفاداری جذاب تری ایجاد کرده است؟آیا تعداد مشتریان تجاری ما رو به کاهش است؟
• تهدیدهای داخلی: چه حوزه های فعلی کسب و کار ما ممکن است بعداً به ما آسیب برساند؟آیا یک اختلاف قرارداد قریب الوقوع است که می تواند تجارت را مختل کند؟آیا ادغام یا خرید احتمالی در افق است؟
• تهدیدهای یادگیری و رشد: چه چیزی افراد درون سازمان شما را تهدید می کند؟این می‌تواند هر چیزی از بی‌ثباتی در بخش پشتیبانی مشتری ما گرفته تا خروج کارکنان و واکنش‌های خاص بخش به فناوری جدید باشد.

تهدیدهای خارجی که برای خطوط هوایی Upward قریب الوقوع تلقی می شوند ممکن است عبارتند از:

7. ماتریس خود را برای اتصالات بررسی کنید.

در نگاهی به ماتریس SWOT، آیا برخی از نقاط قوت شما به طور طبیعی از فرصت های شناسایی شده پشتیبانی می کنند؟اگر نقاط ضعف را از بین ببرید، آیا فرصت های بیشتری را به همراه خواهد داشت؟

در این مرحله، ما توصیه می‌کنیم یک «تمرین کاغذ قهوه‌ای» اجرا کنید - ماتریس SWOT خود را در اندازه بزرگ چاپ کنید و از کارمندان بخواهید که اگر احساس می‌کنند تیم رهبری چیزی را از دست داده است، یادداشت‌های پس از آن را در هر یک یا همه چهار جعبه ماتریس اضافه کنند.(همچنین می توانید از کارمندان بخواهید که نام خود را در کنار پیشنهادات خود اضافه کنند تا رهبری بتواند آنها را دنبال کند.) این تمرین نه تنها برای بحث های درون اداری عالی است، بلکه به رهبران این فرصت را می دهد که نظرات کارکنان را در این زمینه در نظر بگیرند..

تجزیه و تحلیل SWOT ابزار ارزشمند دیگری در جعبه ابزار شما برای بهبود عملکرد کسب و کار و به حداقل رساندن تهدیدها و نقاط ضعف در آینده است. همچنین می‌تواند سازمان‌ها را ترغیب کند تا با استراتژی خود نوآوری بیشتری داشته باشند—ایده‌های جدیدی ممکن است پدیدار شوند که رهبری معمولاً بدون بررسی کامل کسب‌وکار از همه جهات در نظر نمی‌گرفت.

SWOT را با PEST تکمیل کنید

تجزیه و تحلیل SWOT راهی برای درک و ارزیابی تمام جنبه های شرکت شما است تا در موقعیت بهتری برای تصمیم گیری در مورد آینده قرار بگیرید. اما عوامل خارجی نیز وجود دارد که بر آینده شرکت شما تأثیر می گذارد. این چیزها خارج از کنترل شما هستند، اما همچنان نیاز به بررسی در هنگام ترسیم استراتژی خود دارند. به همین دلیل است که بسیاری از سازمان ها تصمیم می گیرند که تجزیه و تحلیل SWOT را با تجزیه و تحلیل PEST تکمیل کنند - آنها با هم تصویر کاملی از محیط کسب و کار شما برای برنامه ریزی استراتژیک موثر ارائه می دهند.

آفات مخفف سیاسی ، اقتصادی ، اجتماعی و تکنولوژیکی است - چهار حوزه اصلی در خارج از تجارت شما که احتمالاً بر آن تأثیر می گذارد. این عوامل تمایل به بازی در فریم های طولانی مدت دارند. به عنوان مثال ، یک کند شدن اقتصادی می تواند سالها طول بکشد تا حل شود ، اما شما می توانید برای رسیدگی به مسائل آموزش کارکنان به سرعت اقدام کنید. بنابراین ، تجزیه و تحلیل آفات هنگام تدوین برنامه های بلند مدت و استراتژی های تجاری با ارزش تر از SWOT است.

توصیه ما این است که ابتدا یک تجزیه و تحلیل SWOT انجام دهیم ، و به دنبال آن تجزیه و تحلیل آفات ، برای به دست آوردن تصویری کامل از چشم انداز تجارت.

با تجزیه و تحلیل SWOT چه کاری باید انجام دهید؟

تبریک می گویم!امیدوارم بعد از اتمام تحلیل SWOT ، تجارت خود را کمی بهتر درک کنید. اکنون وقت آن است که این بینش ها را به خوبی استفاده کنیم. ایده های شما در مورد نحوه استفاده از نقاط قوت و غلبه بر نقاط ضعف شما باید استراتژی شما را آگاه کند.

تدوین یک استراتژی به خودی خود یک قدم بزرگ است. این شامل تعیین اهداف برای شرکت شما برای حرکت به سمت ، ایجاد ابتکارات اولویت دار (پروژه ها) برای کمک به آنها در واقعیت و شناسایی اقدامات برای اطمینان از این است که این استراتژی در حال آشکار شدن است.

به عنوان مثال ، مثال تجزیه و تحلیل SWOT هواپیمایی ما ، چهار ضعف را ذکر می کند:

• هزینه های نگهداری بالا
• کمتر از مسیرهای سفر مستقیم نسبت به رقبای ما
• هیچ سیستم مدیریت یکنواخت پروژه وجود ندارد
• رضایت از کارمندان زیر متوسط

برخی از این نقاط ضعف نسبت به سایرین آسانتر است ، مانند بهبود رضایت کارمندان و شیوه های مدیریت پروژه شما. برخی دیگر ، مانند فقدان مسیرهای سفر مستقیم ، ممکن است در زمانی که خطوط هوایی هنوز در حال بهبودی از سقوط Covid-19 و سود کم است ، پرداختن به آن دشوار باشد. به همین ترتیب ، شما می خواهید به حمایت از نقاط قوت فعلی خود ادامه دهید. در حالی که شما نباید اجازه دهید برنامه آموزش عالی شما به پایان برسد ، اگر انتظار دارید تعداد استخدامهای جدید در طول سال آینده کم باشد ، تمرکز لازم نیست. با این حال ، بهبود شیوه های ارتباطی مجازی شما به احتمال زیاد به پیشرفت سودمند خواهد بود.

بنابراین ، تجزیه و تحلیل SWOT هواپیمایی به سمت بالا ممکن است استراتژی را به روش های زیر هدایت کند:

• یک هدف ممکن است "بهبود رضایت کارکنان" باشد. برای تحقق این هدف ، این شرکت ممکن است پروژه های جدیدی را آغاز کند که شامل ارزیابی مجدد برنامه مزایا یا شروع یک برنامه نظرسنجی برای بازخورد کارمندان است.
• یک هدف ممکن است "پرواز تا حد امکان برای مشتریان" باشد. برای رسیدن به این هدف ، آنها ممکن است یک رژیم تمیز کننده جدید را پیاده سازی کرده و ارتباط با مشتریان را در مورد رویه های جدید افزایش دهند.
• یک هدف ممکن است افزایش درآمد 10 ٪ باشد. برای کمک به رسیدن به این هدف ، آنها ممکن است یک تیم حل مسئله ایجاد کنند که هدف از آن ارزیابی مجدد استراتژی ظرفیت فعلی و توصیه تغییرات برای جبران افزایش هزینه سوخت است.

اطمینان حاصل کنید که بین تجزیه و تحلیل SWOT و نقشه استراتژی شما یک ارتباط واضح و محکم وجود دارد. به عنوان مثال ، اگر شما یک سازمان انتفاعی هستید ، دیدگاه مالی شما اولویت اصلی خواهد بود-تجزیه و تحلیل خود را به روشی که این امور مالی را در جهت درست هدایت می کند ، به نقشه خود تبدیل کنید. شاید تجزیه و تحلیل SWOT شما فرصتی را برای ایجاد خط جدید از تجارت یا پیش بینی اینکه یک خط تجارت خشک شود ، پیش بینی کرده است. استراتژی شما باید آن اطلاعات را منعکس کند.

اگر از ClearPoint برای اجرای استراتژی استفاده می کنید ، می توانید اطمینان حاصل کنید که پروژه هایی که در نتیجه SWOT خود آغاز می کنید ، در واقع با الف) ایجاد پیوندهایی در نرم افزار برای نشان دادن ارتباطات واضح بین پروژه ها و اهداف و ب) ردیابی تأثیر می گذارد. با گذشت زمان در اهداف و ابتکارات خود پیشرفت کنید. به این ترتیب ، شما می توانید ببینید که آیا ، به عنوان مثال ، برنامه ظرفیت اصلاح شده شما به هر روشی قابل توجه بر درآمد تأثیر گذاشته است - یا اگر تأثیر منفی در خط پایین داشته باشد. اگر به طور مداوم پیشرفت را کنترل می کنید ، در صورت لزوم می توانید مسیر عمل خود را به موقع تنظیم کنید. این بینش ها برای تجزیه و تحلیل SWOT بعدی شما نیز مفید خواهند بود.

نمونه های تجزیه و تحلیل SWOT در دنیای واقعی

هنوز مشخص نیست که چگونه تیم شما می تواند از اطلاعات تولید شده توسط تجزیه و تحلیل SWOT استفاده کند؟ما به جامعه تجارت رسیدیم تا در مورد تجربیات آنها با SWOT سؤال کنیم. پاسخ های آنها ، که در زیر ذکر شده است ، نشان می دهد که SWOT می تواند برای هر تعداد فعالیت تجاری ، از تدوین یک استراتژی کلی بلند مدت گرفته تا راه اندازی کمپین ها ، محصولات جدید و موارد دیگر ، اعمال شود.

از فرصت های جدید استفاده کنید

"ما به جنبه فرصت SWOT توجه می کنیم. ما همیشه به دنبال یافتن راه های جدید برای رشد شرکت خود هستیم و از این تجزیه و تحلیل استفاده می کنیم تا مناطقی را به ما نشان دهیم که تجارت ما ممکن است رشد کند.

تجزیه و تحلیل SWOT به ما نشان داد که همکاری با بیش از 15 شرکت بیمه مختلف برای ما چقدر مهم خواهد بود ، تا بتوانیم آزادانه هر مشتری را با هر کدام برای بهترین آنها مطابقت دهیم. بیشتر شرکت هایی مانند ما فقط با یک یا دو شرکت کار می کنند ، اما ما این فرصت را به دست آورده ایم و به دلیل آن در حال رشد هستیم. "

- آنتونی مارتین از انتخاب متقابل

"ما اقدام کردیم تا درک کنیم که به سادگی یک محصول عالی کافی نیست ؛ ما باید اطمینان حاصل کنیم که مشتریان ما می دانند که چگونه می تواند به آنها کمک کند. با سرویس دهی به بازار ، ما راه هایی برای افزودن ارزش برای مشتریان و ایجاد روابط با آنها پیدا کردیمبا ارائه منابع مفید در وب سایت ما و ارائه آزمایشات رایگان. این به ما کمک کرده است تا به جای اینکه فقط سعی کنیم آنها را برای خرید محصول خود بدست آوریم ، روی ایجاد و تأمین ارزش به مشتریان خود تمرکز کنیم. در نتیجه ، ما چیزهای بیشتری ایجاد کرده ایمتجارت پایدار و موفق. "

- Diana Stepanova از Monitask

"یکی از مهمترین مواردی که از تجزیه و تحلیل SWOT ما به وجود آمده است ، شناسایی فرصت های دست نخورده است. پس از تغییر بازی با مژه های مغناطیسی ما ، ما در بازار ناخن اکریلیک شکافی دیدیم. محصولات زیبایی بسیار مورد استفاده و بهتر کردن آنها برای مصرف کننده. این فرصت ها را حتی بیشتر برای انقلابی در صنعت زیبایی میلیارد دلاری باز کرده است. "ann McFerran of Glamnetic

"تجزیه و تحلیل SWOT ما نشان داد که ما می توانیم با برچسب زدن به خدمات نوشتن و بازاریابی آن به آژانس های دیگر ، جریان های درآمد اضافی ایجاد کنیم. ما تخفیف های علاقه مند به نرخ های رقابتی خود را ارائه دادیم ، که باعث می شد کار با ما برای هر دو طرف بسیار جذاب و سودآور باشداین به ما این امکان را می داد تا به طور مؤثر اندازه بازار خود را دو برابر کنیم. بیشتر کارهایی که اکنون انجام می دهیم برای شرکای آژانس ما است ، این بدان معنی است که می توانیم زمان کمتری را برای تعقیب فروش صرف کنیم و در عوض بر اطمینان از کیفیت در خدمات خود تمرکز کنیم. "- Milo Cruz از مشاغل نوشتن مستقل

وی گفت: "بهترین بینشی که من از انجام تجزیه و تحلیل SWOT از سازمان خود به دست آوردم این است که ما در کاری که انجام می دهیم بسیار خوب هستیم و پتانسیل رشد زیادی داریم. یکی از اقدامی که به دلیل این بینش انجام دادیم گسترش خط تولید ما بود. اکنون زمینه های مختلف [عکس] را ارائه می دهیم ، از جمله برخی از موارد خاص برای رویدادها. ما همچنین بازاریابی به مشتریان جدید را آغاز کرده ایم که این امر به ما در رشد تجارت کمک کرده است.

در ابتدا ، ما فکر نمی کردیم که گسترش خط تولید ما به ما بسیار کمک کند ، اما این یکی از بهترین کارهایی است که ما برای تجارت خود انجام داده ایم. این امکان را برای ما فراهم کرده است تا مشتریان جدید را جذب کنیم و فروش خود را رشد دهیم. بازاریابی به مشتریان جدید نیز از نظر رشد تجارت ما مفید بوده است. این اقدامات ما را به یک شرکت مرفه تر و خوب تر تبدیل کرده است." - کیت ژانگ از کیت پس زمینه

مزیت رقابتی خود را ارزیابی کنید

"تجزیه و تحلیل SWOT به ما کمک کرد تا فرصت های بالقوه ای را که از نظر دسترسی برای ما منحصر به فرد بودند ، شناسایی کنیم. این به ما اجازه می داد تا روی زمینه ها و استراتژی های کلیدی تمرکز کنیم که به ما امکان انتخاب یک بازار خاص را می دهد.

"دانستن اینکه شرکت شما در رابطه با رقبای خود در کجا قرار دارد ، برای تدوین استراتژی هایی که به شما یک مزیت رقابتی می بخشد بسیار مهم است. همچنین به شما می دهد در مورد فرصت های منحصر به فرد خود که ممکن است رقبای شما نداشته باشند. این نوع اطلاعاتی است که می تواند به شما کمک کندتصمیماتی بگیرید که شرکت شما را به سطح بعدی برساند. "- لیندا شفر از چک

"بسیاری از پیمانکاران بام که برای تجارت رقابت می کنند وجود دارد ، و درک این مسئله که چه چیزی ما را از بقیه جدا می کند ، برای مشتریان دشوار است. برای رسیدگی به این مسئله ، ما مواد بازاریابی خود را برای برقراری ارتباط بهتر نقاط فروش منحصر به فرد خود بازسازی کرده ایم.

در نتیجه ، مشتریان بالقوه اکنون می توانند ببینند که شرکت ما بهترین انتخاب برای خدمات با کیفیت بام است و ما افزایش قابل توجهی در فروش را تجربه کرده ایم. "

"صاحبان استارتاپ ها و مشاغل کوچک به سیستمی برای شروع ، بازاریابی ، بهره برداری یا تأمین مالی یک تجارت نیاز دارند ، اما نمی توانند پیدا کنند. از طریق تجزیه و تحلیل SWOT ، متوجه شدیم که رقبای ما سؤالات مهمی را رها می کنند و نیاز به بی پاسخ دارند. به عنوان مثال ، یک رقیب ممکن است به شما در راه اندازی یک شرکت کمک کند ، اما پس از آن چیزی برای شما ندارد.

شما تجارت را شروع کردید ، اما اکنون به کمک به بازاریابی ، عملیاتی یا کمک مالی نیاز دارید. ما با ارائه ابزارهای مورد نیاز تلاش می کنیم بهترین دوست کارآفرین باشیم. " - جیمز چیتندن از یک مشاور یک کلیک

نقاط قوت کسب و کار را بیاموزید

"تجزیه و تحلیل SWOT هنگام درک نقاط قوت تجارت من بسیار مفید بود. من در آن زمان توانستم با آن نقاط قوت بازی کنم و بر روی آنها بنا کنم.

یک قدرت یکپارچگی بود - تجارت من همیشه صادقانه است - و من آن صداقت را در برند ما ساخته ام. "

"غلبه بر نقاط ضعف ما به این معنی نیست که ما به نقاط قوت موجود خود توجه نمی کنیم. اگر یک چیز تجزیه و تحلیل SWOT به ما آموخته است ، این است که ما باید چیزهایی را که شرکت ما را با ابتکاری قوی نگه می دارد ، گنج کنیم. ویژگی های مثبت ما می توانند تبدیل شوند. ضعف اگر از سازگاری با تغییرات خودداری کنیم.

به طور مداوم نظارت بر نقاط قوت ما به ما این امکان را داده است که به همه اهداف خود ضربه بزنیم و فراتر از اهداف خود باشیم. در نتیجه ، ما با آوردن همیشه چیز جدیدی در جدول ، از رقبای خود بهتر عمل کرده ایم. "

به چالش های تجاری آینده بپردازید

"دو مورد از مسائلی که شناسایی کردیم، استعفای بزرگ و رکود بود. دانستن آنها از قبل به ما زمان زیادی داد تا تغییرات لازم را انجام دهیم (مانند حفظ بهترین کارمندان خود با ارائه مزایای جدید - کار از راه دور، PTO، و فرصت‌های رشد نامحدود). ما همچنین استراتژی موجودی خود را تغییر دادیم و مطمئن شدیم که به اندازه کافی برای مقابله با افزایش قیمت، کمبود و تقاضا داریم.

این تغییرات استراتژی به ما کمک کرد تا اثرات نامطلوب رکود اقتصادی را محدود کنیم، سهام خود را بهینه کنیم و اطمینان حاصل کنیم که تمام سفارشات ما به موقع انجام شده است. تغییرات همچنین به ما کمک کرد تا بهترین کارمندان خود را حفظ کنیم. بنابراین، ما هرگز در طول استعفای بزرگ هیچ مشکلی نداشتیم." - مایکل پری از Fitness Fixed Gear

تقویت نقاط ضعف

"در تجزیه و تحلیل SWOT خود، ما توانستیم مناطقی را مشخص کنیم که کارکنان ما ممکن است فاقد مهارت های مورد نیاز برای موفقیت در شرکت ما باشند. ما تصمیم گرفتیم آموزش آنلاین رایگان را به کارگران خود ارائه دهیم تا به آنها کمک کنیم به مجموعه مهارت های خود بیفزایند.

این به ما کمک کرده است که نه تنها مجموعه مهارت های کارمندان خود را بهبود بخشیم، بلکه حفظ کارمندان را نیز افزایش داده است. کارمندان می خواهند به شرکتی که به رشد آنها کمک می کند وفادار بمانند." -مارک داوست از Quiet Light

"قبل از تجزیه و تحلیل SWOT، من همیشه از دیدگاه محصول محور به بازاریابی نگاه می کردم؛ با این حال، تجزیه و تحلیل SWOT باعث شد تا متوجه شوم که باید بیشتر بر بازاریابی مشتری محور تمرکز کنیم. ما نیاز به ارتباط با مخاطبان هدف خود و ایجاد روابط داریم. با آنها.

در نتیجه، ما تغییراتی در رویکرد بازاریابی خود ایجاد کرده‌ایم، و من معتقدم که این تغییرات به ما کمک می‌کند تا در درازمدت موفق‌تر باشیم.» (Jacob Villa of Authority)

ما همیشه به داشتن روابط خوب با مشتری افتخار کرده‌ایم، اما این تمرین به ما نشان داد که باید روابط قوی با مشتری داشته باشیم. ما نقاط ضعف خود را (چرا لغو یا عدم تمدید ماهانه بیمه‌نامه داریم) بررسی کرده‌ایم و نتایج نشان داد که نیاز داریم. برای تمرکز بر ایجاد و حفظ روابط با مشتری. پس از انجام این کار، ما شاهد افزایش قابل توجهی در میانگین دوره خدمت مشتریان و امتیازات رضایت مشتری خود بوده ایم."- لوران مارمز از تیم راه حل های مدیکر

"یک تهدیدی که در کسب و کارمان با آن مواجه شدیم، کاهش ناگهانی و عظیم امتیاز رضایت مشتری بود که در پنج سال گذشته هرگز اتفاق نیفتاده است. برای حل این مشکل و اطمینان از حذف تهدیدی که به روابط ما با مشتریان آسیب می رساند، زمانی را اختصاص دادیم. برای تعامل با کارمندان خود و بلافاصله به آنها آموزش های فشرده خدمات مشتری داد.

اقدام فوری ما برای ریشه کن کردن این تهدید به بازگشت کسب و کار ما کمک کرده است و اعتماد مشتریان خود را دوباره به دست آورده ایم. همچنین به ما آموخته است که به طور جدی به بازخورد مشتریان گوش دهیم و تمام تلاش خود را برای برآورده کردن انتظارات آنها انجام دهیم." - جیک اسمیت از Absolute Reg LTD

دیدگاه های مختلف را ببینید

"یک تجزیه و تحلیل موفق SWOT بحث را از کارمندان سطوح مختلف، از سطح عملیاتی، مدیریتی و اداری تشویق می کند. با انجام این کار، همه افکار خود را در مورد وضعیت و جایگاه شرکت به اشتراک می گذارند - این فقط در مورد اینکه یک نفر چگونه آن را می بیند نیست. به این ترتیب، تمام جنبه های کسب و کار از همه سطوح در نظر گرفته شده و مورد توجه قرار می گیرد."- کوری مورگان از نقاشی خانگی مهربان

بهترین روش های تجزیه و تحلیل SWOT

برای ایجاد دقیق‌ترین و مؤثرترین تحلیل SWOT، بهترین روش‌های زیر را توصیه می‌کنیم:

1. مکالمه باز و صادقانه را تشویق کنید. محیطی را ایجاد کنید که کاندیداتوری را تشویق کند. این ممکن است به معنای استفاده از یادداشت های چسبناک برای جمع آوری بازخورد ناشناس باشد ، نه اینکه مردم دست خود را برای بیان ضعف شرکت با صدای بلند بالا ببرند.
2. ارتقاء همکاری. از همه بخواهید که همه ایده های خود را در مورد یادداشت های چسبنده بنویسند ، آنها را روی تخته بگذارند و سپس به عنوان یک گروه از طریق آنها قدم بزنند. ترکیب ایده های مشابه ممکن است به افراد کمک کند تا بیشتر فکر کنند. همچنین ممکن است در نظر داشته باشید که گروه بزرگی را در گروه های کوچکتر سه یا چهار کارمند قرار دهید تا به اشتراک گذاری ایده ها را ترغیب کنید.
3. برای محدود کردن ایده ها رأی دهید. این گروه ایده های زیادی ایجاد می کند. شما می خواهید همه آنها را در نظر بگیرید ، اما نیازی به حفظ هر ایده نیست. این باید یک تمرین نسبتاً بالا باشد. رتبه 10 نفر برتر را رتبه بندی کنید و آنها را برای تمرکز در لیست قرار دهید. و به یاد داشته باشید - SWOT قصد ندارد 10 سال از جاده پروژه کند. باید به جایی که اکنون و در آینده بسیار نزدیک هستید نگاه کنید.
4. برای شناسایی عوامل خارجی ، به رقابت نگاه کنید. علاوه بر تجزیه و تحلیل آفات ، راه دیگر برای شناسایی تهدیدها و فرصت های خارجی ، بررسی رقبای خود است. آنها در حال حاضر چه فرصت هایی دارند و می توانید از آن به نفع خود استفاده کنید؟آنها در حال حاضر با چه تهدیدهایی روبرو هستند و چگونه این امر برای شما اعمال می شود؟
5. هنگام توصیف عوامل داخلی خاص باشید. به عنوان مثال ، "تصویر برند" بسته به نحوه بیان آن ، می تواند یک قدرت و ضعف باشد. در توضیحات خود خاص باشید. در نهایت ، این ویژگی همچنین به شما در تعریف اقدامات مناسب و معیار عملکرد خود در طول زمان کمک می کند.
6. احساسات را از اتاق دور نگه دارید. این تمرین باید عینی باشد ، نه ذهنی. اگر بیانیه ای با حقایق قابل حمایت نیست ، حساب نمی شود.
7. سعی کنید استراتژی حاصل خود را "ضد آب" کنید. تهدیدهای فعلی ممکن است شامل احتمال آشفتگی سیاسی و اقتصادی بیشتر باشد ، اما این نوع موانع بسیار پیچیده تر از مواردی است که در اکثر تحلیل های SWOT مشاهده می کنید. در حالی که ممکن است رسیدگی کامل به آنها دشوار باشد ، سعی کنید استراتژی را تدوین کنید که سازمان شما را در مواقع سخت تقویت کند. به عنوان مثال ، یک فروشگاه خرده فروشی ممکن است در نظر داشته باشد که یک هدف را برای اطمینان از عملکرد آنلاین و حضوری خود به همان اندازه خوب انجام دهد ، باید به دلیل شرایط خارجی قطع شود.

ابزارهای برنامه ریزی استراتژیک ما - از جمله الگوی تجزیه و تحلیل SWOT را بارگیری کنید.

اگر با این فرآیند به راهنمایی نیاز دارید ، جزوه برنامه ریزی استراتژیک رایگان ما را بارگیری کنید. این شامل هشت مورد از محبوب ترین الگوهای برای ساخت برنامه های استراتژیک ، از جمله الگوی تجزیه و تحلیل SWOT است.

برنامه استراتژیک شما از تجزیه و تحلیل SWOT خود قدرتمند است ، بنابراین پس از ایجاد آن ، اجازه ندهید که بنشیند!برای پیگیری پیشرفت خود در طول زمان از نرم افزار اجرای استراتژی مانند ClearPoint استفاده کنید.(بیشتر در مورد اجرای استراتژی بخوانید و چگونه می توانید از ClearPoint برای ردیابی در اینجا استفاده کنید.) آماده اقدام؟قالب ها را بارگیری کنید - یا از نرم افزار ما گشت و گذار کنید - و اکنون برنامه ریزی برای آینده را شروع کنید!