تجارت الکترونیکی برای مدت طولانی وجود داشته است. این کار با فیل براندنبرگر شروع شد که اولین محصول اینترنتی را خریداری کرد – البوم استودیوی "ده داستان دعوت کننده" از استینگ در سال 1994. بیست و هفت سال بعد در سال 2021 تجارت اینترنتی بازار را به دست گرفت. تخمین زده می شود که خرده فروشی الکترونیکی در سراسر جهان به زودی به 4,8 تریلیون دلار افزایش یابد. تجارت الکترونیکی چنان پیشرفت چشمگیری دارد که ممکن است به زودی در خدمت 2.14 میلیارد نفر باشد.
این به سادگی بخشی جدایی ناپذیر از زندگی ما و یک مدل تجاری به طور قابل توجهی سودمندتر از فروشگاه های خشت و خمپاره شد. این مقاله مهمترین خرید اینترنتی از مشتری و همچنین دیدگاه تجاری را به شما نشان می دهد.
تجارت الکترونیک است?
شرایط دیگر برای تجارت الکترونیک شامل تجارت الکترونیکی, تجارت اینترنتی, یا تجارت اینترنتی. این به تمام فعالیت هایی اشاره دارد که شامل خرید یا فروش کالاها و خدمات در اینترنت است . به سادگی, این مفهوم مشابه فروشگاه های خشت و خمپاره است, فقط تمام معاملات و تعاملات از طریق اینترنت اتفاق می افتد . شما می توانید محصولات مختلفی از لباس یا تجهیزات ورزشی گرفته تا راه حل های نرم افزاری و سایر خدمات را خریداری کنید.
تجارت الکترونیکی دیگر بیشتر در لپ تاپ ها اتفاق نمی افتد. امروزه دستگاه های تلفن همراه پیشتاز هستند. امسال انتظار می رود تجارت موبایل بیش از نیمی از فعالیت های فروش اینترنتی را پوشش دهد.
نکته مهم: تجارت الکترونیکی را با تجارت الکترونیکی اشتباه نگیرید زیرا این دو اصطلاح مترادف نیستند. تجارت الکترونیک شامل معامله محصولات و خدمات تنها, در حالی که کسب و کار الکترونیکی را پوشش می دهد تمام جنبه های عملیات کسب و کار اینترنتی.
مدل های تجارت الکترونیک
شماره 1 بی 2 سی-تجارت به مصرف کننده: ما این مدل را در درجه اول قرار می دهیم زیرا محبوب ترین مدل است. در مورد تجارت الکترونیک بی 2 سی فروش بین کسب و کار و مصرف کننده اتفاق می افتد. مثلا, اگر شما خرید شنا از طریق شین, شما فقط ساخته شده یک بی 2 ج تجارت الکترونیک خرید.
#2 ب2ب-کسب و کار به کسب و کار: این یک مدل را تعریف می کند که یک کسب و کار یا محصولات یا خدمات را به یک کسب و کار دیگر می فروشد. کلود تاک به عنوان یک مدل تجارت الکترونیک بی2 بی محسوب می شود زیرا ما راه حل های نرم افزاری را به شرکت های دیگر پیشنهاد می کنیم.
# 3 سی2ب-مصرف کننده به کسب و کار: مدل ساده. یک فرد فردی خدمات یا محصولات را به یک شرکت می فروشد. اینجا, ما می توانیم نمایه ذکر, مانند نویسندگان, عکاسان, و غیره., اما, مثلا, همچنین تاثیرگذاران, ترویج محصولات مارک در کانال های خود.
شماره 4 سی2 سی-مصرف کننده به مصرف کننده: این مدل به شخصی اطلاق می شود که از طریق اینترنت یک محصول یا خدمات را به شخص دیگری می فروشد. به عنوان مثال از طریق سیستم عامل هایی مانند ای بی یا اتسی.
#5 دی2 سی-مستقیم به مصرف کننده: جدیدترین مدل تجارت الکترونیک, جایی که یک برند مستقیما به مشتری نهایی خود می فروشد بدون اینکه از توزیع کننده, عمده فروش, یا خرده فروش استفاده کند. یک مثال این است که اشتراک و یا فروش از طریق سیستم عامل های اجتماعی مانند Facebook, Instagram, or Pinterest.
با این حال در این وبلاگ فقط در مورد دو مدل اول صحبت خواهیم کرد – بی 2 سی و بی 2 بی .
مزایای تجارت الکترونیکی برای مشتری
تجارت الکترونیکی تضمین می کند که مشتریان می توانند همه چیز مورد نیاز را در یک مکان و بدون نیاز به حتی بلند شدن از روی مبل پیدا کنند. این احتمالا یکی از بزرگترین مزایای خرید اینترنتی است. چرا راه رفتن در میان قفسه های فروشگاه و جستجو برای محصولات زمانی که همه شما نیاز به چند کلیک از شما است ?
در اینجا انتخاب ما از مهمترین مزایایی است که تجارت الکترونیکی برای مشتریان به همراه دارد:
از طیف گسترده ای از کالاها را انتخاب کنید
تجارت الکترونیکی به مشتریان این امکان را می دهد که محصول یا خدمات مورد نظر خود را از هر تامین کننده ای در هر جای دنیا انتخاب کنند. شما انتخاب بسیار گسترده تری نسبت به فروشگاه های خشت و خمپاره دارید. و ازادی به فهرست بدون هیچ گونه استرس و یا عجله بی بها است.
شما همچنین می توانید انواع مختلفی از محصولات را دریافت کنید زیرا هیچ محدودیتی در تجارت الکترونیکی وجود ندارد. فروشگاه سنتی دارای مرزهایی است که اجازه می دهد فقط مقدار محدودی کالا را عرضه کند.
با این حال, فروشگاه های تجارت الکترونیک ممکن است محدودیت های خود را در جای دیگر. اگرچه شما می توانید تعداد بسیار بیشتری از محصولات را در اینترنت انتخاب کنید اما لزوما به این معنی نیست که محصول اینترنتی در انبار موجود است . اگر اینطور نیست باید چند روز صبر کنید.
از سادگی و راحتی لذت ببرید
مشتریان می توانند هر محصولی را از هر تجارت الکترونیکی در جهان بدون نیاز به ترک محل کار یا خانه خود خریداری کنند. به دلیل شرایط بد جوی, شرایط اقتصادی و بهداشتی یا هر دلیل دیگری, بسیاری از افراد نمی توانند به خرید بروند . یک ویترین عالی همه گیری کووید 19 است که فروشگاه های خشت و خمپاره برای ماه ها بسته بودند.
تجارت الکترونیک برای خرید کالاها یا خدمات بدون ایجاد محدودیت های فیزیکی مناسب است . برای دستیابی به کالا فقط به چند کلیک از راحتی خانه شما نیاز دارد.
همچنین نیازی به پول نقد نیست . شما ممکن است به سادگی مشخصات کارت اعتباری یا نقدی را پر کنید و پرداخت فوری انجام دهید.
صرفه جویی در هزینه
محصولات عرضه شده از طریق اینترنت به طور کلی ارزان تر از محصولات موجود در مغازه ها هستند. بنابراین می توانید پول خود را پس انداز کنید. هزینه های متحمل شده توسط یک تامین کننده محصولات یا خدمات در همکاری با یک واسطه توسط مشتری پرداخت می شود. زمانی که هیچ واسطه مشتری به صرف که بسیار ممکن است .
صرفه جویی در وقت
صرفه جویی در وقت یکی از مزایای عمده تجارت الکترونیکی است. مشتریان می توانند هر چیزی را که شما نیاز دارید سفارش دهند حتی مواد غذایی برای طبخ. فروشگاه های الکترونیکی 24/7/365 باز هستند بنابراین می توانید در هر زمان خرید کنید. هیچ مشکلی با سفارش در شب یا حتی در طول شب وجود ندارد.
مدت زمان مورد نیاز برای خرید و پرداخت یک محصول اینترنتی 15 دقیقه یا کمتر است . محصولات اغلب در عرض حداکثر یک هفته تحویل, اما می تواند روز یا ساعت, بسته به نوع خدمات. اگر کالاهای سنگین تری سفارش دهید تحویل دهنده کالا را به درب منزل شما می رساند .
دریافت اطلاعات دقیق
اینترنت به عنوان ابزار اصلی برای انجام معاملات تجارت الکترونیکی استفاده می شود . این اجازه می دهد تا مشتریان به جستجو برای اطلاعات مربوط به محصول, مقایسه قیمت ها و مزایا و در نهایت ارزیابی اینکه واقعا ارزش پول است .
همه چیز که شما برای تصمیم گیری مطلع نیاز است به معنای واقعی کلمه وجود دارد, در نوک انگشت خود را – بررسی از کاربران دیگر, ابزار مقایسه وب سایت و یا قیمت, توضیحات محصول, فیلم استفاده, و غیره.
همچنین اطلاعات گارانتی که شامل توضیحات محصول و سایر اطلاعات وجود دارد. بنابراین همه مشتریان ممکن است قبل از خرید محصول کاملا از شرایط مطلع باشند. به این ترتیب تغییر هرگونه اختلاف در مورد ضمانت ها یا سایر موارد به حداقل می رسد .
به بیان ساده با تجارت الکترونیکی می توانید تمام مشخصات محصول را در اینترنت پیدا کنید در حالی که کالاهایی که از نظر فیزیکی در فروشگاه قرار دارند ممکن است این گزینه را نداشته باشند.
شما همچنین می توانید سفارشات خود را تغییر دهید و وضعیت تحویل را پیگیری کنید . اگر هر گونه شک در مورد دست زدن به محصول وجود دارد , شما ممکن است این شرکت تماس بگیرید, برای مثال از طریق ابزار مانند چت زنده .
مزایای تجارت الکترونیک برای یک کسب و کار
تعداد بیشماری وجود دارد. از سرمایه گذاری مالی کمتر به امکانات فروش در سراسر جهان, تجارت الکترونیک یک معامله بزرگ در دنیای کسب و کار است.
بیایید مهمترین مزایایی را که فروش اینترنتی می تواند برای شرکت شما به همراه داشته باشد مرور کنیم.
شماره 1 هزینه های خود را کاهش دهید
صرفه جویی در امور مالی قطعا یکی از بزرگترین مزایای تجارت الکترونیکی برای هر مشاغل است.
هنگامی که شما برای باز کردن یک فروشگاه خشت و خمپاره, شما ممکن است نیاز به هزاران دلار . شما برای یک فضای پرداخت, اجاره, نگهداری, سهام و خدمات مختلف. نشانه های فروشگاه ذکر نشده, فهرست, تجهیزات فروش, طراحی فروشگاه, و غیره. بسیاری از اوقات هزینه ها به قدری زیاد است که به سادگی پولی را که سرمایه گذاری کرده اید پس نمی دهد. اگر شما به اندازه کافی سود دریافت نمی, هیچ بازگشت سرمایه وجود دارد .
فروشگاه های تجارت الکترونیکی به هیچ یک از موارد ذکر شده در بالا نیاز ندارند. به سرمایه گذاری قابل توجهی نیاز دارد که فروش اینترنتی را به فرصتی عالی برای افراد و فروشندگان در مقیاس کوچک تبدیل می کند. اگر شما فقط با تجارت الکترونیک شروع, شما می توانید راه حل های میزبانی استفاده, مانند هاب اسپات, خرید and و مربع برای ایجاد یک وب سایت تجارت الکترونیک. همه توابع در حال حاضر وجود دارد, شما فقط نیاز به سفارشی کردن اطلاعات. بهترین میزبانی تجارت الکترونیک قابل اعتماد و قابل استفاده است و قادر به تطبیق بودجه شما است.
نیاز کمتر به کارکنان یکی دیگر از مزایای تجارت الکترونیکی است که باعث صرفه جویی در هزینه می شود. شما می توانید به تنهایی بفروشید یا در صورت نیاز به کمک در اینجا مزیت دیگری به همراه دارد – همه کارمندان شما می توانند کاملا از راه دور کار کنند . این باعث می شود که استعدادها راحت تر پیدا شوند زیرا می توانند در هر کجا قرار بگیرند.
شماره 2 از بازاریابی مقرون به صرفه استفاده کنید
با تجارت الکترونیک, کسب و کار صرفه جویی در مقدار قابل توجهی از پول و زمان در تبلیغات . بدون نیاز به کاتالوگ چاپ شده است. با تشکر از مزایای استفاده از خرید اینترنتی, شما واقعا می توانید نشان دادن محصول خود را – به راحتی, به سرعت, خلاقانه و مقرون به صرفه. مثلا, از طریق بازاریابی ایمیل, وب سایت فیلم ها, تصاویر, اینفوگرافیک, گوگل ادوردز یا رسانه های اجتماعی – یا از طریق پست های ارگانیک رایگان یا از طریق تبلیغات پولی.
همچنین برندسازی با تجارت الکترونیکی مقرون به صرفه تر است. لوگوی شما میتواند توسط خودتان یا یک طراح گرافیک حرفهای ساخته شود اما هنوز ارزانتر از ساخت یک لوگوی فیزیکی واقعی است.
شما ممکن است در نظر داشته باشید که از یک کدنویسی در لوگوی خود استفاده کنید. کد پاسخ سریع می تواند تقریبا هر داده ای را برای مثال پیوند به وب سایت شما ذخیره کند.. به سادگی با اسکن کد کنترل کیفیت با دستگاه های هوشمند مشتریان شما به هر کجا که ارسال کنید هدایت می شوند.. تنها چیزی که نیاز دارید این است که به دنبال بهترین ژنراتور کد پویا باشید.
شماره 3 بینش داده های مشتری را جمع کنید
اگر کسبوکارها میخواهند به یک تجربه استثنایی از مشتری دست یابند به سادگی به دادههای مشتریان نیاز دارند . این نشان می دهد تمام امثال خود, دوست نداشتن و نیازهای به منظور خیاط بهترین محصولات, خدمات, کمپین, و یا حتی استثنایی پشتیبانی از مشتری تجارت الکترونیک.
یک معدن طلایی از بینش داده ها است که شما هرگز در فروشگاه های خشت و خمپاره دریافت نخواهید کرد. در طول خرید و یا اشتراک به مواد تبلیغاتی, مشتریان نام خود را فراهم, شماره تلفن, نشانی های ایمیل, اطلاعات دموگرافیک و بیشتر. سپس می توانید این داده ها را در ابزارهای تحلیلی مانند تجزیه و تحلیل گوگل یا هاب اسپات تجزیه و تحلیل کنید.
این اطلاعات انباشته همچنین می تواند به تبلیغات مجدد کمک کند تا سرنخ هایی را که هنوز خریداری نکرده اند جذب کند یا به مشتریان بالقوه ای که قبل از خرید از فروشگاه شما خارج شده اند ایمیل بزنید و به یاد داشته باشید که "کارت خرید" پر است.
توجه: اگرچه تجارت الکترونیک حجم باورنکردنی از داده های مفید را تولید می کند اما همیشه باید در حین جمع کردن داده ها اخلاقی عمل کنید. فراموش نکنید که یک تولید ناخالص داخلی را در ذهن داشته باشید. اگر داده های حساس را جمع می کنید تمام تلاش خود را برای محافظت از داده ها انجام دهید.
#4 رسیدن به مشتریان جدید
حتی اگر همیشه خرید نکنند حدود 87 درصد از مردم سفر خرید خود را از طریق اینترنت شروع می کنند . در حال مرور, بررسی قیمت, مقایسه خدمات مختلف و غیره. اینها همه مشتریان بالقوه شما هستند .
در حالی که مغازه های خشت و خمپاره بیشتر یا کمتر تنگ به محل سکونت خود هستند, در مورد فروشگاه های تجارت الکترونیک, هیچ مرز جغرافیایی اعمال , که به طور قابل توجهی گسترش می یابد تعدادی از منجر کسب و کار. شما می توانید با یک کلیک در وب سایت خود به هر کسی در جهان بفروشید. از این رو, بسیار مهم است برای اطمینان از وب سایت خود را امن است با انتخاب راه حل میزبانی مناسب و با استفاده از خدمات تست نفوذ برای اطمینان از همان. میزبانی به شما اطمینان می دهد که محتوای شما وقتی به دست مشتریان شما می رسد ایمن و قابل اعتماد است.
مشاغل همچنین ممکن است از کانال های مختلفی برای برقراری ارتباط با مخاطبان منحصر به فرد استفاده کنند. در رسانه های اجتماعی, شما یک فرصت برای پیدا کردن یک جمعیت کاملا جدید.یکی از بهترین راه برای انجام این کار از طریق Instagram بازاریابی است . این لیدها احتمالا هرگز از طریق موتور جستجو به کسب و کار شما نمی رسند زیرا به طور فعال به دنبال محصول شما نیستند اما ممکن است پس از کشف شما در شبکه های اجتماعی این کار را انجام دهند .
شماره 5: به راحتی مقیاس بندی کنید
یک مزیت بزرگ تجارت الکترونیکی-یک فروشگاه اینترنتی هرگز بسته نمی شود . این باعث می شود که سود به طور مداوم افزایش یابد. همچنین فرصتی برای دستیابی به کسانی که بیش از حد شلوغ برای خرید در ساعات کار فروشگاه عادی هستند فراهم می کند .
فروش اینترنتی بدون توقف ساده است. اگرچه نمایندگان خدمات مشتری انسانی شما ممکن است در خواب باشند, اتوماسیون فروش اطمینان می دهد که فروشگاه شما 24/7/365 کار می کند . هر روز و هر زمان یک مشتری باعث می شود خرید, نرم افزار اتوماسیون یک ایمیل تایید در مورد قرار دادن سفارش می فرستد.
